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售后政策

一、客户可联系客服或通过在线自助售后服务完成退货申请:

1)国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题;
2)商品外包装完整未损坏,商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证均齐全;
3)因物流原因导致的损耗、缺件商品;
4)收到的商品与网站描述不符(商品正常范围内的色差或因商品更新换代导致外包装更换的情况除外)。

5)如果成套商品(含赠品)中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品。

二、根据法律规定,无理由退货的商品应当完好。以下情况视为影响二次销售,不参与无理由退货:
1)商品原包装被损毁或不完整;
2)商品污染或损坏;
3)商品赠品、配件等缺失;
4)其他不符合"商品完好"条件的情形。

三、电器类产品保修规定均以国家《三包条例》为准则,如本说明有和《三包规定》相冲突之处,以《三包条例》为准。

属下列情况之一的,不在国家相关《三包条例》之列:
1)超过三包有效期的;
2)未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
3)非承担三包的修理者(即非厂商指定或特约维修点)拆动造成损坏的;
4)没有有效三包凭证及有效发货票的;
5)擅自涂改三包凭证的;
6)三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;
7)因不可抗力造成损坏的;
8)非产品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等;
9)产品问题在国家相关法律法规规定范围之外,如:液晶显示器有一个亮点。



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